深圳双节期间哪些投诉最多？共享单车住宿餐饮成热点

                               来源: 金羊网(广州) 

据介绍，国庆中秋假期，深圳共享单车类投诉超过350宗，其中“小鸣单车”投诉超过了300宗。消费者主要反映：向商家申请退还押金，时隔一个星期、甚至一个月仍收到退还的押金。

深圳市消委会介绍，近些年共享单车类投诉数量增长迅速，深圳市消委会9月份开始密切关注“小鸣单车”群体性投诉，及时履行法定职能开展约谈监督工作，“小鸣单车”也就相关问题提交书面说明，深圳市消委会督促“小鸣单车”妥善解决消费者诉求。目前，“小鸣单车”投诉从最高峰的每日超过400宗，下降为现在的每日30宗。

“小鸣单车”所属的广州悦骑科技信息有限公司则在媒体回复中表示：目前“小鸣单车”收到的用户押金申退正在有序退款中，请用户不必恐慌。

除了共享单车类投诉，此次国庆中秋假期，深圳的互联网及通信行业服务投诉共计437宗，比去年同期的571宗减少23.47%，反映问题主要为网络游戏用户帐号被封、游戏道具丢失、手机套餐内容或扣费不清晰、宽带上门安装和维修不及时等问题。

此外，深圳的文体旅游服务类投诉37宗，比去年同期的57宗减少35.09%，其中旅游服务投诉18宗，主要反映香港旅游购物、深圳景区服务质量、虚假宣传、合同纠纷等问题；3宗投诉反映旅行社以低团费和迪士尼游玩为诱饵，吸引消费者参加香港游旅行团，到香港后经营者只带消费者前往购物景点，而未按照承诺前往迪士尼。

不过，假期的餐饮服务投诉大幅度增加。国庆中秋假期期间，深圳的餐饮住宿服务投诉57宗，比去年同期的38宗增加50%。消费者反映的问题有餐饮卫生问题、餐饮价格纠纷、房间安全问题、房间卫生问题、退房纠纷、网络预订纠纷等。