经过一番寻找，张老太最终被发现独自摔倒在了两节楼梯的拐角处。此时的她已经昏迷不醒，医护人员见状随即对她进行抢救，经查，张老太系颅内骨折，因病情严重，最终张老太撒手人寰。

事情发生后，张老太的家属与医院就事件责任认定产生了分歧。在张老太家属看来，当时老人手术刚做完，视力尚未恢复，继续院方的特别照顾，家属不在期间医院任凭张老太下床，理应负有赔偿责任。

但医院却持不同观点，医院方认为，张老太手术后擅自离开病房的行为系看护不到位导致意外发生，且张老太是具有民事行为能力的人，医院不应该也没有权利强制约束老人的行为，因而此事不属于医院应该赔偿的范围。

由于医患双方态度均比较强硬，协商未果，而后张老太家属因情绪激动还与医院的工作人员发生了肢体冲突。

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清官难断家务事，更何况这类本就说不清道不明关系的意外事件，最终，家属方找到当地的人民调解委员会寻求帮助。委员会调解，最终双方各让一步，医院减免了张老太的部分住院费用，而家属也承担一部分照顾不周的责任，一件难断的纠纷终得以妥善化解。